Directeur/trice de l’expérience étudiants

Company:ICN Business School Nancy, Paris, Berlin et Nuremberg

Location:France / Nancy

Discipline:

Employment Type:Permanent Full-time

Posted:2021-05-06

Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre vie professionnelle actuelle, promouvoir une Business School française en plein développement et intégrer une équipe à forte dimension humaine et solidaire ? Vous avez le sens du service, de l’organisation, du contact et ne craignez aucunement de provoquer des opportunités ? ICN Business School Artem, grande école de management française, implantée à Nancy, Paris et Berlin recrute

Un(e) directeur/trice de l’expérience étudiants,
basé(e) à Nancy.

Cette nouvelle compétence recherchée est peut-être la vôtre.

Les activités qui vous seront proposées vous permettront de relever des challenges au quotidien. Notre structure innovante et notre politique sociale sauront vous séduire.

Le ou la directeur / trice de l’expérience étudiante contribue à la mise en oeuvre des orientations stratégiques du suivi des étudiants et de leur expérience au sein de l’école et des différents campus. Il/Elle est garant/te de « l’expérience étudiante » et de la satisfaction des attentes usagers (étudiants, parents).

Dans ce cadre, le/la directeur/trice de l’expérience étudiante :

  • coordonne les actions de l’ensemble des services concernant le parcours de l’étudiant et harmonise la qualité de ces services entre les différents campus de l’école ;
  • optimise l’organisation des services support pour favoriser la fluidité des informations et l’expérience des étudiants au sein de l’école et garantit une gestion administrative rapide et de qualité pour l’ensemble des étudiants ;
  • est un facilitateur entre le student office et les différents services de l’école ;
  • élabore, budgète, déploie et évalue une stratégie d’amélioration continue de la qualité de services offerts aux étudiants du groupe ;
  • assure l'animation de ses équipes, l'organisation de leurs missions et la communication transverse au sein des différents campus sur ces sujets.

Au sein de la direction des programmes, le poste comporte plusieurs missions :

Management direct du service planification

  • Optimiser les outils de gestion
  • Préparer le calendrier académique général : période de vacances, d’examens, de séminaires, d’événements liés aux programmes, aux services ;
  • Mettre en cohérence et intégrer dans le système d’information les maquettes pédagogiques, tarifications, fichiers enseignants en permettant leur utilisation par l’ensemble des services intéressés
  • A partir des maquettes définies en comité de programmes et en liaison avec les directeurs de département, mettre en place les emplois du temps des programmes de formation initiale année par année et assurer le suivi des modifications durant l’année
  • Assurer la préparation de la venue des intervenants
  • Produire des statistiques, données et indicateurs utiles pour chaque direction et services
  • Soutenir l’activité liée aux audits et accréditations internationales
  • Assurer le suivi des indicateurs du tableau de bord pour les programmes de l’Ecole

Coordination des services de scolarité et du PEPS en lien avec les responsables des services concernés :

  • Animer et coordonner les activités des différentes scolarités des programmes bachelor, programme grande école, MSc et EMBA sur les différents campus en lien avec la responsable du service scolarité
  • Garantir la qualité de l’accueil, de l’information aux étudiants
  • Contribuer aux dispositifs visant à développer l’accompagnement des étudiants

Missions transversales diverses

  • Concevoir et mettre en place des indicateurs de pilotage et d'aide à la décision
  • Assurer le suivi des indicateurs du tableau de bord pour les programmes de l’Ecole ;
  • Participation aux évènements : remise de diplômes, journées portes ouvertes, comités de programmes, réunion des délégués, …

Vous êtes une personne autonome, dynamique, avec un grand sens du respect de la confidentialité ainsi qu’un bon esprit d’initiative. Vous avez une bonne présentation et disposez de facilités orales et écrites et avez le goût pour les relations humaines. Vous savez gérer un calendrier et un cadre de gestion complexe. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+5 et une expérience de 5 ans sur un poste de cadre avec responsabilités, et notamment de management d’équipes, poste similaire en lien avec les services à un public.

Le poste est à pourvoir au plus vite.

Si vous vous reconnaissez à travers cette description, c’est qu’ICN Business School vous attend avec impatience !

Merci de bien vouloir envoyer votre dossier de candidature (lettre de motivation et CV complet) via notre espace recrutement https://www.icn-artem.com/envie-de-travailler-a-icn

Contact Person:If you wish to apply for this position, please specify that you saw it on AKADEUS.

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